Poiché i nostri servizi sono ordini personalizzati e specifici per il luogo in cui si trovano, in genere non esiste il classico diritto di recesso. I nostri servizi sono personalizzati su richiesta del cliente e spesso vengono realizzati subito dopo l'ordine. È quindi esclusa la possibilità di restituire il prodotto dopo il completamento dell'ordine.
In quanto azienda con sede in Europa, rispettiamo naturalmente le disposizioni di legge applicabili. In base alla legislazione dell'UE, i consumatori hanno generalmente un diritto di cancellazione di 14 giorni per gli ordini online. Tuttavia, tale diritto non si applica ai servizi personalizzati già avviati o completati (art. 312g (2) n. 1 BGB).
L'annullamento è possibile finché l'esecuzione dell'ordine non è ancora iniziata. In questo caso, vi rimborseremo l'intero importo in modo semplice e veloce.
Se avete ancora motivo di lamentarvi o non siete soddisfatti del risultato, non esitate a contattarci. Insieme troveremo una soluzione equa, che sia una rettifica, un rimborso parziale o una nota di credito.
Servizi già forniti per intero
Prodotti personalizzati (ad es. nastri etichettati o auguri floreali)
Spese di viaggio per cancellazioni con breve preavviso (meno di 12 ore prima dell'inizio dell'appuntamento)
Per qualsiasi domanda o insoddisfazione, contattare direttamente il nostro team:
Mail: office@michenthaler-wolfgang
Telefono: +43 660 2009 101
Esaminiamo ogni richiesta individualmente e con la massima attenzione.
