Étant donné que nos services sont des commandes personnalisées et liées à un lieu, un droit de retour classique n'est généralement pas prévu. Nos prestations sont personnalisées à la demande du client et souvent réalisées immédiatement après la passation de la commande. Un retour après la réalisation est donc exclu.
En tant qu'entreprise basée en Europe, nous respectons bien entendu les dispositions légales en vigueur. Conformément à la législation européenne, les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation de 14 jours pour les commandes en ligne. Ce droit ne s'applique toutefois pas aux services personnalisés qui ont déjà commencé ou qui ont été entièrement fournis (§ 312g alinéa 2 n° 1 BGB).
Une rétractation est possible tant que l'exécution de votre commande n'a pas encore commencé. Dans ce cas, nous vous remboursons l'intégralité du montant - de manière simple et rapide.
Si toutefois vous avez des raisons de vous plaindre ou si vous n'êtes pas satisfait du résultat, n'hésitez pas à nous contacter. Nous trouverons ensemble une solution équitable, qu'il s'agisse d'une réparation, d'un remboursement partiel ou d'un avoir.
Services déjà entièrement fournis
Produits personnalisés (par exemple, rubans de souhaits inscrits ou salutations florales)
Frais de déplacement en cas d'annulation à court terme (moins de 12 heures avant le début du rendez-vous)
En cas de questions ou d'insatisfaction, veuillez vous adresser directement à notre équipe :
Mail : office@michenthaler-wolfgang
Tél. : +43 660 2009 101
Nous examinons chaque demande individuellement et avec le plus grand soin.
