Fimyli - la société de guérison par l'âme
Propriétaire : Wolfgang Michenthaler - UID : ATU43983007
Place principale 18 Top 7
9560 Feldkirchen
Tél. : +43 660 2269413
Courrier électronique : office@michenthaler.com
1.1 L'agence michenthaler productions, propriétaire Wolfgang Michenthaler, fournit ses prestations exclusivement sur la base des conditions générales de vente (CGV) suivantes. Celles-ci s'appliquent à toutes les relations juridiques entre l'agence et le client, même s'il n'y est pas fait expressément référence. Les CGV s'appliquent exclusivement aux relations juridiques avec des entreprises, donc B2B.
1.2 La version en vigueur au moment de la conclusion du contrat fait foi. Toute dérogation à ces dernières ainsi que tout autre accord complémentaire avec le client ne sont valables que s'ils ont été confirmés par écrit par l'agence.
1.3 Les éventuelles conditions générales du client, même si elles sont connues, ne sont pas acceptées, sauf accord contraire explicite et écrit au cas par cas. L'agence s'oppose expressément aux CGV du client. Une autre opposition de l'agence aux CG du client n'est pas nécessaire.
1.4 Les modifications des CGV sont communiquées au client et sont considérées comme convenues si le client ne conteste pas par écrit les CGV modifiées dans un délai de 14 jours ; le client est expressément informé de la signification de son silence dans la communication.
1.5 Si certaines dispositions des présentes conditions générales devaient être nulles et non avenues, cela n'affecterait pas le caractère obligatoire des autres dispositions et des contrats conclus sur la base de celles-ci. La disposition invalide doit être remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible du sens et de l'objectif.
1.6 Les offres de l'Agence sont sans engagement et non contraignantes.
Avant de passer commande, l'agence attire expressément l'attention du client sur le fait que les fournisseurs de "canaux de médias sociaux" (p. ex. facebook, ci-après dénommé "fournisseurs") se réservent le droit, dans leurs conditions d'utilisation, de refuser ou de supprimer des annonces et des présentations publicitaires pour quelque raison que ce soit. Les fournisseurs ne sont donc pas tenus de transmettre des contenus et des informations aux utilisateurs. Il existe donc un risque, que l'agence ne peut pas calculer, que des annonces et des présentations publicitaires soient supprimées sans raison. En cas de plainte d'un autre utilisateur, les fournisseurs offrent certes la possibilité d'une réplique, mais dans ce cas également, le contenu est immédiatement supprimé. Dans ce cas, le rétablissement de la situation initiale et légale peut prendre un certain temps. L'agence travaille sur la base de ces conditions d'utilisation des fournisseurs, sur lesquelles elle n'a aucune influence, et les applique également à la commande du client. En passant commande, le client reconnaît expressément que ces conditions d'utilisation déterminent (en partie) les droits et obligations d'une éventuelle relation contractuelle. L'agence a l'intention d'exécuter la commande du client de bonne foi et de respecter les directives des "canaux de médias sociaux". En raison des conditions d'utilisation actuellement en vigueur et de la simple possibilité pour chaque utilisateur de faire valoir des violations de la loi et d'obtenir ainsi le retrait des contenus, l'agence ne peut toutefois pas garantir que la campagne commandée soit également accessible à tout moment.
Si le client potentiel a déjà invité l'agence au préalable à élaborer un concept et que l'agence répond à cette invitation avant même la conclusion du contrat principal, les dispositions suivantes s'appliquent :
3.1 Dès l'invitation et l'acceptation de l'invitation par l'agence, le client potentiel et l'agence entrent dans une relation contractuelle ("contrat de pitching"). Les CGV sont également à la base de ce contrat.
3.2 Le client potentiel reconnaît que l'agence fournit des prestations préalables coûteuses dès l'élaboration du concept, bien qu'il n'ait lui-même encore assumé aucune obligation de prestation.
3.3 Le concept est protégé par la loi sur les droits d'auteur dans ses parties linguistiques et graphiques, dans la mesure où celles-ci atteignent le niveau d'une œuvre. Toute utilisation et tout traitement de ces parties sans l'accord de l'agence sont interdits au client potentiel, ne serait-ce qu'en raison de la loi sur les droits d'auteur.
3.4 Le concept contient en outre des idées pertinentes pour la publicité, qui n'atteignent pas le niveau d'une œuvre et ne bénéficient donc pas de la protection de la loi sur le droit d'auteur. Ces idées sont à l'origine de tout processus de création et peuvent être définies comme l'étincelle de tout ce qui sera produit par la suite et donc comme l'origine de la stratégie de commercialisation. Sont donc protégés les éléments du concept qui sont originaux et qui donnent à la stratégie de commercialisation son caractère caractéristique. Sont notamment considérés comme des idées au sens de la présente convention les mots clés publicitaires, les textes publicitaires, les graphiques et les illustrations, les supports publicitaires, etc. même s'ils n'atteignent pas le niveau d'une œuvre.
3.5 Le client potentiel s'engage à s'abstenir d'exploiter ou de faire exploiter économiquement ces idées publicitaires créatives présentées par l'agence dans le cadre du concept, en dehors du correctif d'un contrat principal à conclure ultérieurement, ou d'utiliser ou de faire utiliser ces idées publicitaires créatives.
3.6 Si le client potentiel estime que l'agence lui a présenté des idées auxquelles il avait déjà pensé avant la présentation, il doit en informer l'agence par e-mail dans un délai de 14 jours à compter du jour de la présentation, en fournissant des éléments de preuve permettant d'établir une chronologie.
3.7 Dans le cas contraire, les parties contractantes partent du principe que l'agence a présenté au client potentiel une idée nouvelle pour lui. Si l'idée est utilisée par le client, il faut partir du principe que l'agence a gagné de l'argent à cette occasion.
3.8 Le client potentiel peut se libérer de ses obligations au titre du présent point en payant une indemnité raisonnable majorée de 20 % de TVA. La libération n'intervient qu'après réception complète du paiement de l'indemnité par l'Agence.
4.1 L'étendue des prestations à fournir résulte de la description des prestations dans le contrat d'agence ou d'une éventuelle confirmation de commande par l'agence, ainsi que de l'éventuel protocole de briefing ("documents d'offre"). Toute modification ultérieure du contenu des prestations doit être confirmée par écrit par l'agence. Dans le cadre défini par le client, l'agence dispose d'une liberté de conception lors de l'exécution de la commande.
4.2 Toutes les prestations de l'agence (notamment tous les avant-projets, esquisses, dessins au net, tirages à la brosse, bleus, copies, impressions en couleur et fichiers électroniques) doivent être vérifiées par le client et validées par lui dans un délai de trois jours ouvrables à compter de leur réception par le client. Passé ce délai sans réponse du client, ils sont considérés comme approuvés par le client.
4.3 Le client mettra à la disposition de l'agence, en temps utile et de manière complète, toutes les informations et tous les documents nécessaires à la réalisation de la prestation. Il l'informera de toutes les circonstances importantes pour l'exécution de la commande, même si celles-ci ne sont connues que pendant l'exécution de la commande. Le client supporte les frais occasionnés par le fait que des travaux doivent être répétés ou sont retardés par l'agence suite à ses informations incorrectes, incomplètes ou modifiées ultérieurement.
4.4 Le client est en outre tenu de vérifier que les documents mis à disposition pour l'exécution de la commande (photos, logos, etc.) ne comportent pas de droits d'auteur, de marques, de signes distinctifs ou d'autres droits de tiers (clearing des droits) et garantit que les documents sont exempts de droits de tiers et peuvent donc être utilisés pour l'objectif visé. En cas de simple négligence légère ou après avoir rempli son devoir de mise en garde, l'agence n'est pas responsable - en tout cas dans ses relations internes avec le client - d'une violation de tels droits de tiers par les documents mis à disposition. Si l'agence fait l'objet d'une action en justice de la part d'un tiers en raison d'une telle violation, le client indemnise l'agence et la dégage de toute responsabilité ; il doit lui rembourser tous les inconvénients qu'elle subit du fait d'une action en justice de tiers, notamment les frais d'une représentation juridique appropriée. Le client s'engage à soutenir l'agence dans la défense contre d'éventuelles prétentions de tiers. A cet effet, le client met spontanément tous les documents à la disposition de l'agence.
5.1 L'agence est en droit, à son entière discrétion, d'exécuter elle-même la prestation, de faire appel à des tiers compétents en tant qu'auxiliaires d'exécution pour la fourniture des prestations faisant l'objet du contrat et/ou de substituer de telles prestations ("prestation de tiers").
5.2 L'engagement d'un tiers dans le cadre d'une prestation de tiers se fait soit en son propre nom, soit au nom du client. L'Agence choisira ce tiers avec soin et veillera à ce qu'il dispose des qualifications professionnelles requises.
5.3 Le client doit assumer les obligations envers des tiers qui dépassent la durée du contrat. Cela vaut expressément aussi en cas de résiliation du contrat d'agence pour motif grave.
6.1 Les délais de livraison ou de prestation indiqués ne sont considérés que comme approximatifs et non contraignants, sauf s'il a été expressément convenu qu'ils étaient fermes. Les accords contraignants sur les délais doivent être consignés par écrit ou confirmés par écrit par l'agence.
6.2 Si la livraison/prestation de l'agence est retardée pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, comme par exemple des événements de force majeure et d'autres événements imprévisibles ne pouvant être évités par des moyens raisonnables, les obligations de prestation sont suspendues pour la durée et l'étendue de l'obstacle et les délais sont prolongés en conséquence. Dans la mesure où de tels retards durent plus de deux mois, le client et l'agence sont en droit de résilier le contrat.
6.3 Si l'agence est en retard, le client ne peut résilier le contrat qu'après avoir fixé par écrit à l'agence un délai supplémentaire raisonnable d'au moins 14 jours et que ce délai s'est écoulé sans résultat. Le client ne peut prétendre à des dommages et intérêts pour non-exécution ou retard, sauf en cas de preuve de préméditation ou de négligence grave.
7.1 L'Agence est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat pour des raisons importantes. Il y a notamment motif grave lorsque
a) l'exécution de la prestation devient impossible pour des raisons imputables au client ou est encore retardée malgré la fixation d'un délai supplémentaire de 14 jours ;
b) le client continue, malgré un avertissement écrit assorti d'un délai supplémentaire de 14 jours, à enfreindre des obligations essentielles découlant du présent contrat, comme par exemple le paiement d'un montant échu ou l'obligation de coopérer.
c) il existe des doutes justifiés quant à la solvabilité du client et que celui-ci, à la demande de l'agence, ne verse pas d'acompte et ne fournit pas de garantie valable avant la prestation de l'agence ;
7.2 Le client est en droit de résilier le contrat pour des raisons importantes sans fixer de délai supplémentaire. Il y a notamment motif grave lorsque l'agence continue à enfreindre des dispositions essentielles du présent contrat malgré un avertissement écrit lui accordant un délai supplémentaire raisonnable d'au moins 14 jours pour remédier à la violation du contrat.
8.1 Sauf convention contraire, le droit aux honoraires de l'agence naît pour chaque prestation individuelle dès que celle-ci a été fournie. L'agence est en droit de demander des avances pour couvrir ses dépenses. A partir d'un volume de commande avec un budget (annuel) de 5.000 €, ou de celles qui s'étendent sur une longue période, l'agence est en droit d'établir des décomptes intermédiaires ou des factures anticipées ou de demander des acomptes.
8.2 Les honoraires sont des honoraires nets auxquels s'ajoute la taxe sur le chiffre d'affaires au taux légal. En l'absence d'accord au cas par cas, l'agence a droit à des honoraires conformes aux usages du marché pour les prestations fournies et la cession des droits d'auteur et des droits de marque.
8.3 Toutes les prestations de l'agence qui ne sont pas expressément indemnisées par les honoraires convenus sont rémunérées séparément. Tous les frais en espèces engagés par l'agence doivent être remboursés par le client.
8.4 Les devis de l'agence sont sans engagement. S'il est prévisible que les coûts réels dépasseront de plus de 15 % les coûts estimés par écrit par l'agence, cette dernière informera le client de ces coûts plus élevés. Le dépassement des coûts est considéré comme accepté par le client si celui-ci ne le conteste pas par écrit dans un délai de trois jours ouvrables à compter de cet avis et ne communique pas en même temps des alternatives moins coûteuses. S'il s'agit d'un dépassement de coûts inférieur ou égal à 15 %, une notification séparée n'est pas nécessaire. Ce dépassement de devis est considéré d'emblée comme accepté par le client.
8.5 Si le client modifie ou interrompt unilatéralement des travaux commandés sans l'intervention de l'agence - sans préjudice du suivi permanent assuré par cette dernière -, il est tenu de rémunérer l'agence pour les prestations fournies jusqu'à cette date conformément à la convention d'honoraires et de lui rembourser tous les frais engagés. Dans la mesure où l'interruption n'est pas due à une négligence grave ou à un manquement intentionnel de l'agence à ses obligations, le client doit en outre rembourser à l'agence la totalité des honoraires convenus pour cette mission (commission), à l'exclusion de l'indemnité d'imputation prévue par l'article 1168 de la loi générale sur les conditions générales de vente. En outre, l'agence doit être indemnisée et dégagée de toute responsabilité en cas de revendications éventuelles de tiers, en particulier de la part des prestataires de l'agence. Le paiement de la rémunération ne confère au client aucun droit d'utilisation des travaux déjà réalisés ; les concepts, ébauches et autres documents non réalisés doivent être immédiatement restitués à l'agence.
9.1 Les honoraires sont payables immédiatement à réception de la facture et sans déduction, sauf si des conditions de paiement particulières ont été convenues par écrit dans un cas particulier. Cela vaut également pour la refacturation de tous les frais en espèces et autres dépenses. Les marchandises livrées par l'agence restent la propriété de l'agence jusqu'au paiement intégral de la rémunération, y compris toutes les dettes annexes.
9.2 En cas de retard de paiement du client, les intérêts de retard légaux s'appliquent au taux en vigueur pour les transactions commerciales. En outre, le client s'engage, en cas de retard de paiement, à rembourser à l'agence les frais de rappel et de recouvrement occasionnés, dans la mesure où ils sont nécessaires à une poursuite judiciaire adéquate. Cela comprend en tout cas les frais de deux lettres de rappel d'un montant usuel sur le marché, actuellement d'au moins 20,00 € par rappel, ainsi qu'une lettre de rappel d'un avocat chargé du recouvrement. La revendication d'autres droits et créances n'en est pas affectée.
9.3 En cas de retard de paiement du client, l'agence peut exiger le paiement immédiat de toutes les prestations et prestations partielles fournies dans le cadre d'autres contrats conclus avec le client.
9.4 En outre, l'agence n'est pas tenue de fournir d'autres prestations jusqu'au règlement du montant en souffrance (droit de rétention). L'obligation de paiement de la rémunération n'en est pas affectée.
9.5 S'il a été convenu d'un paiement échelonné, l'Agence se réserve le droit, en cas de non-paiement à l'échéance de montants partiels ou de créances accessoires, d'exiger le paiement immédiat de la totalité de la dette encore due (perte à terme).
9.6 Le client n'est pas autorisé à compenser ses propres créances par des créances de l'agence, sauf si la créance du client a été reconnue par écrit par l'agence ou constatée par un tribunal.
10.1 Toutes les prestations de l'agence, y compris celles résultant de présentations (p. ex. suggestions, idées, esquisses, avant-projets, croquis, dessins au net, concepts, négatifs, diapositives), y compris certaines parties de celles-ci, restent la propriété de l'agence, tout comme les différentes pièces et les originaux des projets, et peuvent être réclamés par l'agence à tout moment, notamment à la fin de la relation contractuelle. En payant les honoraires, le client acquiert le droit d'utiliser l'œuvre pour l'usage convenu. Sauf accord contraire, le client ne peut toutefois utiliser les prestations de l'agence qu'en Autriche. L'acquisition des droits d'utilisation et d'exploitation des prestations de l'agence présuppose dans tous les cas le paiement intégral des honoraires facturés par l'agence à cet effet. Si le client utilise déjà les prestations de l'agence avant cette date, cette utilisation repose sur un rapport de prêt révocable à tout moment.
10.2 Les modifications ou les traitements des prestations de l'agence, comme en particulier leur développement par le client ou par des tiers travaillant pour lui, ne sont autorisés qu'avec l'accord exprès de l'agence et - dans la mesure où les prestations sont protégées par des droits d'auteur - de l'auteur.
10.3 Pour toute utilisation des prestations de l'agence dépassant le but et l'étendue d'utilisation initialement convenus, l'accord de l'agence est nécessaire - indépendamment du fait que cette prestation soit protégée par le droit d'auteur. L'agence et l'auteur ont droit à une rémunération appropriée séparée à cet effet.
10.4 Pour l'utilisation de prestations de l'agence ou de supports publicitaires pour lesquels l'agence a élaboré des modèles conceptuels ou créatifs, l'accord de l'agence est également nécessaire après l'expiration du contrat d'agence, indépendamment du fait que cette prestation soit protégée ou non par des droits d'auteur.
10.5 Pour les utilisations selon l'alinéa 4, l'agence a droit, la 1ère année après la fin du contrat, à la totalité de la rémunération de l'agence convenue dans le contrat expiré. Au cours de la 2e ou de la 3e année suivant l'expiration du contrat, il n'a droit qu'à la moitié ou au quart de la rémunération convenue dans le contrat. A partir de la 4e année après la fin du contrat, aucune rémunération d'agence n'est due.
10.6 Le client est responsable envers l'agence de toute utilisation illicite à hauteur du double des honoraires appropriés pour cette utilisation.
11.1 L'agence est autorisée à faire référence à l'agence et, le cas échéant, à l'auteur, sur tous les supports publicitaires et lors de toutes les mesures publicitaires, sans que le client ne puisse prétendre à une rémunération à ce titre.
11.2 L'agence est autorisée, sous réserve d'une révocation écrite possible à tout moment par le client, à faire référence sur ses propres supports publicitaires et en particulier sur son site Internet, par son nom et son logo, à la relation d'affaires existant ou ayant existé avec le client (mention de référence).
12.1 Le client doit signaler immédiatement par écrit les éventuels défauts, en tout cas dans les huit jours suivant la livraison/la prestation par l'agence, les vices cachés dans les huit jours suivant leur découverte, en décrivant le défaut, faute de quoi la prestation est considérée comme acceptée. Dans ce cas, la revendication de droits à la garantie et à des dommages-intérêts ainsi que le droit à la contestation d'erreurs en raison de défauts sont exclus.
12.2 En cas de réclamation justifiée et effectuée dans les délais, le client a le droit d'exiger de l'agence une amélioration ou un remplacement de la livraison/prestation. L'agence remédiera aux défauts dans un délai raisonnable, le client permettant à l'agence de prendre toutes les mesures nécessaires à l'examen et à la réparation des défauts. L'agence est en droit de refuser l'amélioration de la prestation si celle-ci est impossible ou si elle implique des dépenses disproportionnées pour l'agence. Dans ce cas, le client dispose des droits légaux de rédhibition ou de réduction. En cas d'amélioration, il incombe au client d'effectuer à ses frais le transfert de la chose (physique) défectueuse.
12.3 Il incombe également au client de procéder à la vérification de la recevabilité juridique de la prestation, notamment en matière de droit de la concurrence, de droit des marques, de droit d'auteur et de droit administratif. L'agence n'est tenue qu'à un examen sommaire de la recevabilité juridique. En cas de négligence légère ou après avoir rempli un éventuel devoir de mise en garde à l'égard du client, l'agence n'est pas responsable de la licéité juridique des contenus si ceux-ci ont été prédéfinis ou approuvés par le client.
12.4 Le délai de garantie est de six mois à compter de la livraison/prestation. Le droit de recours contre l'agence conformément à l'article 933b, paragraphe 1, du code civil autrichien (ABGB) expire un an après la livraison/la prestation. Le client n'est pas autorisé à retenir des paiements en raison de réclamations. La règle de présomption du § 924 ABGB est exclue.
13.1 En cas de négligence légère, la responsabilité de l'agence et de ses employés, prestataires ou autres auxiliaires d'exécution ("personnes") est exclue pour les dommages matériels ou pécuniaires du client, qu'il s'agisse de dommages directs ou indirects, de manque à gagner ou de dommages consécutifs à un défaut, de dommages dus à un retard, à une impossibilité, à une violation positive du contrat, à une faute lors de la conclusion du contrat, à une prestation défectueuse ou incomplète. Il appartient à la personne lésée de prouver l'existence d'une négligence grave. Dans la mesure où la responsabilité de l'agence est exclue ou limitée, cela vaut également pour la responsabilité personnelle de ses "gens".
13.2 Toute responsabilité de l'agence pour des prétentions formulées à l'encontre du client sur la base de la prestation fournie par l'agence (par ex. mesure publicitaire) est expressément exclue si l'agence a respecté son obligation d'information ou si une telle obligation n'était pas reconnaissable pour elle, une négligence légère n'étant pas préjudiciable. En particulier, l'agence n'est pas responsable des frais de justice, des propres frais d'avocat du client ou des frais de publication de jugement, ni des éventuelles demandes de dommages et intérêts ou autres prétentions de tiers ; le client doit indemniser l'agence et la tenir à l'écart de toute action à cet égard.
13.3 Les droits à dommages et intérêts du client expirent dans un délai de six mois à compter de la connaissance du dommage ; en tout état de cause, après trois ans à compter de l'acte de violation de l'agence. Le montant des dommages et intérêts est limité à la valeur nette de la commande.
Le client accepte que ses données personnelles, à savoir son nom/sa raison sociale, sa profession, sa date de naissance, son numéro de registre du commerce, ses pouvoirs de représentation, son interlocuteur, son adresse professionnelle et ses autres adresses, son numéro de téléphone, son numéro de télécopie, son adresse électronique, ses coordonnées bancaires, les données de sa carte de crédit, son numéro d'identification fiscale) soient utilisées à des fins d'exécution du contrat et de suivi du client ainsi qu'à des fins publicitaires propres, par exemple pour l'envoi d'offres, de prospectus publicitaires et de bulletins d'information (sous forme papier et électronique), ainsi qu'à des fins d'indication de la relation commerciale existant avec le client ou ayant existé auparavant (indication de référence).
Le client accepte que des courriers électroniques lui soient envoyés à des fins publicitaires jusqu'à nouvel ordre.
Ce consentement peut être révoqué à tout moment par écrit au moyen d'un e-mail, d'un fax ou d'une lettre envoyés aux coordonnées indiquées en tête des CGV.
Le contrat et tous les droits et obligations réciproques qui en découlent ainsi que les revendications entre l'agence et le client sont soumis au droit matériel autrichien, à l'exclusion de ses normes de renvoi et à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
16.1 Le lieu d'exécution est le siège de l'agence. En cas d'expédition, le risque est transféré au client dès que l'agence a remis la marchandise à l'entreprise de transport qu'elle a choisie.
16.2 Le tribunal compétent pour tous les litiges entre l'agence et le client en rapport avec la présente relation contractuelle est le tribunal matériellement compétent pour le siège de l'agence. Nonobstant ce qui précède, l'agence est en droit d'intenter une action en justice contre le client auprès de son tribunal compétent général.
16.3 Si, dans le présent contrat, les désignations se référant à des personnes physiques ne sont mentionnées qu'au masculin, elles se réfèrent de la même manière aux femmes et aux hommes. En cas d'application de la désignation à certaines personnes physiques, la forme spécifique au sexe doit être utilisée.
pour les agences de publicité
Les "Conditions générales de vente" (CGV) publiées par l'association professionnelle Publicité & Communication de marché de la Chambre de commerce autrichienne ne sont qu'un modèle destiné à fournir des points de repère et des suggestions. Il n'est donc en aucun cas garanti que les CGV types soient appliquées dans tous leurs détails par chaque entreprise de communication sous la forme proposée ! Comme tout modèle, celui des CGV peut être complété ou adapté en fonction des besoins concrets de chaque entreprise. Par exemple, si une entreprise ne fournit pas seulement des services, mais aussi des marchandises (par exemple des logiciels), les CGV contiendront très probablement une clause de réserve de propriété.
Les CG sont des clauses contractuelles préformulées qu'une partie soumet à l'autre avant la conclusion d'un contrat. Elles ne sont toutefois pas automatiquement intégrées au contrat et ne peuvent pas non plus être imposées à la partie contractante ! Elles ne s'appliquent que si elles ont été convenues contractuellement. Le partenaire contractuel ou le donneur d'ordre doit donc accepter les conditions générales utilisées par son fournisseur. L'accord peut également être concluant, par exemple si le donneur d'ordre ne conteste pas les CGV (qui étaient par exemple jointes à l'offre).
Conformément à la jurisprudence dominante, les dispositions relatives à la protection des données doivent être mises en évidence dans les conditions générales. Le Fachverband Werbung und Marktkommunikation recommande de formater ces passages en "gras".
On ne peut considérer que le donneur d'ordre a accepté les CG que s'il savait que son fournisseur utilisait des CG. En règle générale, il suffit que le fournisseur attire l'attention du client sur les CG - par écrit ou oralement. L'indication doit toutefois être claire ; les petits caractères et les indications à peine lisibles au dos d'une offre ne suffisent pas. Dans le cas d'une offre de contrat sur Internet, il est possible d'attirer l'attention sur les CGV au moyen d'un bouton ou d'un lien.
La simple mention des conditions générales ne suffit pas. Le client doit avoir eu la possibilité de consulter les conditions générales avant la conclusion du contrat ! Le fait qu'il les consulte effectivement ou non n'a aucune importance. En cas d'offre sur Internet, le cocontractant doit également avoir la possibilité d'imprimer ou d'enregistrer les CGV.
S'il n'est fait référence aux CGV qu'après la conclusion du contrat (par exemple sur un bon de livraison ou une facture), il est trop tard : les conditions générales ne font alors pas partie du contrat.
Si les deux parties contractantes utilisent des CG qui se contredisent sur certains points, il n'y a pas d'accord de volonté, de sorte que les CG contradictoires ne font pas partie du contrat. Si les CG contradictoires portent sur des points importants du contrat, il se peut même, dans certains cas, que l'ensemble du contrat ne soit pas conclu. Il est donc vivement conseillé aux parties contractantes de trouver rapidement un accord sur les dispositions contradictoires de leurs CG respectives.
Une exclusion totale de la responsabilité, une exclusion de la garantie en cas de prestation défectueuse ou des clauses unilatérales similaires désavantagent grossièrement l'autre partie contractante et sont donc inadmissibles au sens de l'article 879, paragraphe 3, du code civil autrichien. En cas de doute sur la légalité des présentes conditions générales, il est conseillé de faire appel à un conseil juridique professionnel.
Lors d'un appel d'offres public, seul le donneur d'ordre impose les CGV. Si, dans le cadre d'un appel d'offres public, un entrepreneur soumissionne avec des conditions générales différentes de celles exigées par le donneur d'ordre, l'entrepreneur ne propose pas une offre conforme à l'appel d'offres, ce qui constitue généralement un défaut irrémédiable et entraîne l'élimination de l'entrepreneur.
Champ d'application
(1) Les livraisons, prestations et offres du preneur d'ordre sont effectuées exclusivement sur la base des présentes conditions générales de vente. Celles-ci s'appliquent donc également à toutes les relations commerciales futures, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau. Les contre-confirmations du client faisant référence à ses propres conditions commerciales ou de livraison sont par la présente contredites.
(2) Toute dérogation aux présentes conditions générales de vente n'est valable que si le preneur d'ordre la confirme par écrit.
(3) Les présentes conditions générales de vente restent contraignantes même si, pour quelque raison que ce soit, certaines parties ne sont pas valables.
Offres de prix et rémunération
(1) Les prix mentionnés dans l'offre du preneur d'ordre sont valables sous réserve que les données de la commande sur lesquelles se base l'offre restent inchangées.
(2) Les modifications souhaitées par le client au cours de l'exécution de la commande sont à sa charge et seront facturées séparément. Les demandes d'amélioration - telles que la retouche de photographies - ne sont pas comprises dans le prix de l'offre et constituent donc des demandes supplémentaires qui doivent être honorées séparément.
(3) Le prix de l'offre acceptée revient au preneur d'ordre à titre de rémunération, même si le volume effectif de la commande est inférieur à celui convenu à l'origine.
(4) Le contractant n'est pas lié par le respect des prix précédents en cas de commandes ultérieures.
(5) Les prix du preneur d'ordre ne comprennent pas la TVA, dans la mesure où la communication ou l'offre ne s'adresse pas à des consommateurs au sens de la loi sur la protection des consommateurs.
(6) Les prix du preneur d'ordre s'entendent départ usine. Ils ne comprennent pas le fret, le port, l'assurance et les autres frais d'expédition.
III Prix facturé
Le preneur d'ordre facture ses livraisons et prestations à partir du jour où il effectue la livraison, même partielle, (par e-mail ; voir point VII). Le prix facturé peut différer du prix de l'offre si les modifications de la base de calcul mentionnées au point II sont intervenues.
Conditions de paiement
(1) Le paiement (prix net plus TVA) doit être effectué sans déduction dans un délai de 14 jours civils à compter de la date de la facture (arrivée sur le compte bancaire du preneur d'ordre).
(2) Le client ne peut compenser qu'avec une créance incontestée ou constatée judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée. Le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s'agit de créances issues du même rapport contractuel. Un donneur d'ordre qui est un entrepreneur au sens du code de commerce allemand (UGB) ne dispose pas de droits de rétention et de compensation.
(3) Les réclamations justifiées ne donnent pas droit à la retenue de la totalité du montant de la facture, mais seulement d'une partie raisonnable.
Retard de paiement
(1) En cas de détérioration importante de la situation financière du client ou de retard de paiement de sa part, le preneur d'ordre est en droit d'exiger le paiement immédiat de toutes les factures, même non encore échues. En outre, le preneur d'ordre a le droit de faire dépendre la poursuite des travaux sur les commandes en cours du paiement d'une partie de celles-ci. En outre, le preneur d'ordre a le droit de retenir les marchandises non encore livrées et de suspendre la poursuite des travaux sur les commandes en cours en cas de non-paiement des paiements proportionnels.
Ces droits reviennent également au preneur d'ordre si le donneur d'ordre ne procède pas au paiement malgré une mise en demeure justifiant le retard.
(2) En cas de retard de paiement, des intérêts de retard à hauteur de 12 % par an ainsi que des intérêts composés au taux légal sont dus, indépendamment de la faute. Cela n'exclut pas la revendication d'autres dommages dus au retard. En outre, en cas de retard de paiement imputable au donneur d'ordre, celui-ci est tenu de rembourser au preneur d'ordre tous les frais engagés et nécessaires au recouvrement de la créance, tels que les honoraires d'avocat et les frais de bureaux de recouvrement, et de réparer tout autre dommage, notamment le dommage résultant de l'augmentation des intérêts sur d'éventuels comptes de crédit en raison du non-paiement.
Délai de livraison
(1) Le délai de livraison commence à courir le jour de la réception de la commande par le preneur d'ordre, dans la mesure où tous les documents de travail sont à la disposition du preneur d'ordre de manière claire et précise et que rien d'autre n'a été mentionné dans la confirmation de commande ; il prend fin le jour où les marchandises quittent l'entreprise du preneur d'ordre.
(2) Les dates et délais de livraison indiqués par le preneur d'ordre ne sont que des approximations et ne sont pas contraignants, sauf s'ils ont été expressément confirmés par écrit comme étant fermes. Le non-respect des dates et délais de livraison non contraignants ne peut donner lieu à aucune réclamation à l'encontre du client. En cas de délai fixe convenu, les obligations de coopération (par exemple livraison de données exemptes de défauts, contrôle des résultats préliminaires et intermédiaires, livraison des films, des modèles, correction d'auteur, etc.) et leurs délais doivent être fixés lors de la passation de la commande. Si le client ne remplit pas ses obligations de coopération ou ne respecte pas les délais convenus, le preneur d'ordre n'est pas responsable du respect de la date de livraison convenue. Ceci s'applique également en cas de modifications ultérieures de la commande par le client. En outre, le preneur d'ordre a droit au remboursement des frais qui en découlent.
(3) Le délai de livraison est prolongé en cas de
(a) les retards dont la cause est imputable au Client
(b) les retards dont les causes ne sont pas imputables au Contractant (maladie, infirmité technique, etc.) et étaient imprévisibles.
Dans les deux cas de prolongation du délai de livraison, le donneur d'ordre ne peut prétendre à aucun dédommagement. En cas de survenance de l'alinéa (a), le preneur d'ordre a droit au remboursement des frais qui en découlent. Si la livraison est rendue impossible ou déraisonnable par les circonstances mentionnées dans le cas (b), le preneur d'ordre est alors libéré de son obligation de prestation.
(4) En cas de retard de livraison, le client ne peut exiger l'exécution et des dommages-intérêts pour retard qu'après avoir fixé un délai supplémentaire raisonnable ou ne peut déclarer la résiliation du contrat qu'après avoir fixé un nouveau délai supplémentaire. Le délai supplémentaire doit être adapté à la nature et à l'ampleur de la commande.
VII Achèvement des travaux, livraison et réception
Le client doit communiquer son adresse e-mail (= adresse de livraison) lors de la commande. Le preneur d'ordre a terminé son travail en livrant les photos convenues à l'adresse électronique communiquée. Les photos sont considérées comme acceptées dès leur envoi par e-mail au client.
VIII. Utilisation de photographies à des fins publicitaires
Sauf convention contraire expresse et écrite, le preneur d'ordre est autorisé à utiliser les photos qu'il a prises à des fins de marketing. Le client donne son accord exprès et irrévocable à la publication à des fins publicitaires du fournisseur et renonce à faire valoir tout droit, en particulier le droit à l'image selon le § 78 UrhG ainsi que les droits d'utilisation selon le § 1041 ABGB.
Un défaut donnant droit à la garantie du partenaire contractuel n'existe que si le contractant s'écarte de ce qui a été convenu dans le contrat. Un défaut peut être constaté en présence d'une photo floue ou d'une mauvaise résolution. Si une photo impeccable est
Si le donneur d'ordre souhaite toutefois que certaines images soient retravaillées, par exemple le traitement antireflet d'une paire de lunettes, il s'agit de demandes d'amélioration qui doivent être honorées séparément conformément au point II.2. En tout état de cause, il n'y a pas de défaut lorsque la photo a été réalisée dans une forme techniquement parfaite, mais qu'elle ne correspond pas aux attentes du client en matière d'esthétique. La revendication de droits de garantie n'est autorisée que pour les défauts qui existaient déjà au moment de la remise. Le preneur d'ordre n'assume pas de promesses de garantie dépassant ce cadre. Les actes d'exécution du preneur d'ordre reposant sur des instructions incorrectes ou imprécises du donneur d'ordre ou les dommages causés par une utilisation ou une manipulation inappropriée ou incorrecte ne donnent en tout cas pas droit à la garantie.
(1) Le droit matériel autrichien est applicable. L'applicabilité de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et des normes de renvoi du droit international privé est exclue. La langue du contrat est exclusivement l'allemand.
(2) Le lieu d'exécution pour la livraison et le paiement est le siège du preneur d'ordre.
(3) Le tribunal compétent pour les litiges relatifs à l'existence ou à l'inexistence d'une relation contractuelle soumise aux présentes conditions de livraison et de paiement ou pour les litiges découlant de telles relations contractuelles est, au choix du preneur d'ordre, le tribunal compétent du preneur d'ordre ou le tribunal compétent général du donneur d'ordre, à l'exclusion du tribunal compétent général du preneur d'ordre pour les actions intentées contre le preneur d'ordre.
